Per fare il Community Manager nell’epoca del Web 2.0 non è più sufficiente gestire il rapporto con gli utenti e intraprendere azioni di marketing per farla sviluppare e crescere: significa interpretare da un lato i needs degli utenti e implementarli (quindi comprendendo anche ruoli da Product Manager) e dall’altro farsi traduttore dei valori del brand e della Community stessa, rendendoli “visibili” in ogni aspetto: interfaccia utente, funzionamento del prodotto/servzio, rewarding dei contenuti di qualità. Ascolto e azione, quindi, come sempre con passione, il valore impalpabile che gli utenti annusano a kilometri di distanza.